NIEUWSARCHIEF

Persbericht - 3 oktober 2008

Jubilerend TEAR haalt met bijzondere Christal-belactie bijna € 33.000 op voor schone toiletten in Cambodja

Zwolle - Na een dag lang koortsachtig bellen staat de teller op maar liefst 32.955 euro. Met dit bedrag kunnen ruim 600 schoolklassen van Cambodjaanse basisscholen toegang krijgen tot hygiënische toiletvoorzieningen. Zo kunnen schoolkinderen uit de spiraal van ziekte en armoede breken en bouwen aan een toekomst voor zichzelf.

Het geld voor dit Tear-project is bij elkaar gebeld door medewerkers van Christal uit Zwolle. Dat lijkt niets bijzonders, het is immers hun dagelijks werk. Maar deze actie werd door Christal helemaal gratis uitgevoerd.

"Opnieuw een fantastisch resultaat en een geweldige opsteker voor de scholen in Cambodja", glundert Christal-directeur Flip van der Kolk. "Ik ben sprakeloos", reageert Simone Spijker, binnen TEAR verantwoordelijk voor de fondsenwerving. "De inzet van het Christal-team was fenomenaal. Ik heb bij een heel aantal gesprekken meegeluisterd. Wat opvalt is dat ze echt betrokken zijn bij het onderwerp. Daardoor kunnen ze mensen in onze achterban op integere manier warm krijgen om de kinderen op de scholen in Cambodja te ondersteunen."
"Dit is de vijfde keer dat we de actie WARM organiseren", vertelt Van der Kolk. "WARM staat voor: 'Wie Anders Realiseert Meer' en is onze manier om 'dank je wel' te zeggen tegen onze trouwe klanten. Ieder jaar mogen al onze klanten projecten voordragen. Een jury van Christal-medewerkers kiest een project uit waarvoor we als compleet bedrijf een dag lang helemaal pro deo aan het werk gaan", licht Van der Kolk toe. Dit jaar won het project van het jubilerende TEAR om scholen in Cambodja van toiletgebouwen te voorzien.

 "Op zeer veel basisscholen in Cambodja kunnen kinderen niet naar toiletten, maar doen hun behoeften in de omgeving en op straat", vertelt Simone Spijker. Een toilet is niet alleen belangrijk voor de hygiëne en de gezondheid van kinderen, maar geeft hen ook privacy en een gevoel van persoonlijke waardigheid. Bovendien wordt het onderwijs over het belang van persoonlijke hygiëne daardoor concreter en relevanter. Daarom bouwt TEAR samen met de plaatselijke partnerorganisatie TASK toiletgebouwen voor deze kwetsbare kinderen.

Bellers geven Christal een 8 als werkgever

In oktober is weer het tweejaarlijkse medewerkertevredenheidsonderzoek gehouden. Door 70% van de telecedenten zijn de vragen naar het werken bij Christal ingevuld. Deze bellers gaven Christal een 8 als werkgever. Daar zijn we met elkaar erg trots op. Bij het onderzoek 2 jaar geleden scoorde Christal op dit onderdeel een 7,3. Met name de sfeer en de collegialiteit worden hoog gewaardeerd, net als het werken voor goede doelen. Voor verbetering vatbaar is de temperatuur op de belvloer.

Persbericht - 28 september 2007

Red een Kind haalt 12.000 euro per uur op

Zwolle – Een bijzondere actie van Red een Kind voor aids-patiënten heeft ruim 54.000 euro opgebracht. Donateurs konden geiten en kippen kopen voor gezinnen die het slachtoffer zijn van Hiv/Aids. De totale opbrengst wordt door het ministerie van Buitenlandse Zaken nog verdriedubbeld.
Per uur belden de medewerkers van Christal, het Zwolse callcenter voor goede doelen, gisteren 12.000 euro bij elkaar voor de christelijke hulporganisatie Red een Kind, ook uit Zwolle. Omgerekend na verdriedubbeling betekent dat ruim 4.400 geiten, die Hiv/Aids-patiënten en hun gezinnen in het zuiden van India een menswaardiger bestaan zullen geven. Het bureau gaf vrijdag 28 september haar jaarlijkse gratis beldag weg aan Red een Kind. Deze organisatie sleepte dit jaar de hoofdprijs van WARM 2007 in de wacht.

“Een ontroerend mooi resultaat”, noemt Gerko Last van Red een Kind de uitkomst van een dag lang intensief bellen. “Kinderen zijn het grootste slachtoffer van HIV/Aids. Ze worden wees of raken zelf besmet. Maar daarnaast moeten kinderen van ouders met HIV/Aids vaak hun zieke ouders verzorgen. Daardoor gaan ze niet meer naar school en brokkelt hun toekomst perspectief nog verder af. Dat kun je deels doorbreken, door ouders geiten en kippen te geven. De beesten geven melk en eieren, waardoor er betere voeding voor de ouders beschikbaar is. Zo hoeven kinderen minder te zorgen, waardoor ze weer naar school kunnen. Bijkomend effect is dat het bezit van de beesten mensen ook een stuk onafhankelijkheid geeft, het vergroot hun gevoel van eigenwaarde.”

WARM staat voor ‘Wie Anders Realiseert Meer’. “Het is ons dagelijks werk om goede doelen te helpen bij hun fondswerving. Daar krijgen klanten normaal een rekening voor. De actie WARM is onze manier om onze betrokkenheid bij het werk van onze klanten één keer per jaar extra te onderstrepen”, aldus Flip van der Kolk, directeur van Christal Teleservice.

Geiten en kippen centraal in gratis belactie

WARM is een, inmiddels beroemde, jaarlijks terugkerende actie van Christal en staat voor Wie Anders Realiseert Meer. Elk jaar bellen wij een dag lang gratis voor een goed doel van één van onze klanten. Vorig jaar was Open Doors de gelukkige winnaar. Er is toen op één dag het fantastische bedrag van ruim € 70.000,- binnengehaald voor dit goede doel.

De jury van WARM bestaat uit een aantal telecedenten en hun teamleiders. Ze hebben met elkaar alle voorstellen bekeken en beoordeeld aan de hand van de criteria die vooraf aan alle klanten van Christal waren bekend gemaakt. Ook dit keer is het weer gelukt om uit de inzendingen voor WARM 2007 –dit jaar waren er vijftien genomineerden- een heel goede winnaar te kiezen! De winnaar van de hoofdprijs van WARM 2007 is de ontwikkelingsorganisatie Red een Kind. De tweede en de derde prijs zijn respectievelijk voor Simavi en voor Athletes in Acion.

Wie 35 euro doneert geeft een geit aan een aids-patiënt. Voor vijf euro geeft men een kip. Dit zijn twee centrale elementen in de fondswervingscampagne waarmee Red een Kind gewonnen heeft. Op 28 september zullen alle telecedenten van Christal een dag lang gratis bellen voor dit bijzondere project. De opbrengst van deze campagne wordt door de Nederlandse overheid ook nog eens verdriedubbeld!

Goed voedsel en aanvullende vitaminen en medicijnen zijn van groot belang om hiv/aids-patiënten zo lang mogelijk een waardig bestaan te laten leiden. Geiten en kippen voorzien daarin, door melk en eieren te geven aan hun eigenaren. Bovendien geven ze nog iets anders: een gevoel van onafhankelijkheid. Dat is voor deze mensen heel belangrijk. De hulp aan volwassenen komt rechtstreeks ten goede aan de kinderen. Kinderen zijn het grootste slachtoffer van HIV/Aids. Zij worden wees of zijn zelf besmet. De hulpverlening van Red een Kind is op hen gericht. Door ouders te voorzien van de zekerheid van voedsel wordt veel zorg bij kinderen weggenomen. Zij hoeven niet meer voor het dagelijks eten te zorgen. Dat vergroot de kans dat ze naar school blijven gaan en geeft ze daarmee een kans op een betere toekomst.

Het is inmiddels de vierde keer dat deze WARM-actie gehouden wordt en het begint dan ook een begrip te worden. In ieder geval bij de klanten, want die worden steeds creatiever in het bedenken van aansprekende projecten. Het is het dagelijks werk van Christal om goede doelen te helpen bij het bedenken van campagnes en daar dan voor te bellen. Normaal gesproken betalen klanten daar gewoon voor. Wij vinden het belangrijk om één dag per jaar ons volledige bedrijf pro Deo in te zetten voor een project dat we met elkaar een warm hart toedragen!

Christal sponsort jongerentrip naar de G8

Vrijdag 1 juni tot en met maandag 4 juni organiseren Tear, Time to Turn en World Servants een jongerenreis (getiteld ‘Pilgrims for justice’) naar de G8-top in Duitsland. Deze reis wordt georganiseerd in het kader van de Micha Campagne en wil ingewikkelde onderwerpen als gerechtigheid en armoedebestrijding in een nieuw en praktisch daglicht plaatsen bij jongeren.

Doel van de reis is stem geven aan de armen. Zij worden bij belangrijke (politieke) beslissingen nogal eens genegeerd. Tijdens het weekend vindt een vreedzame protestmars plaats waarmee 150 christelijke jongeren vanuit Nederland– samen met duizenden anderen – willen laten horen dat het lot van de armen bovenaan de G8-agenda hoort te staan. Tijdens de mars dragen de jongeren t-shirts die gesponsord zijn door Christal: www.bellenvooreenbeterewereld.nl

(klik op de foto voor een vergroting)

Bellers in de watten gelegd tijdens verwenweek

Het begint al een aardige traditie te worden, de verwenweek in mei. Vorige week zijn voor de tweede keer de bellers bij Christal een week lang lekker in de watten gelegd. Elke dag had een eigen thema. Zo was het thema op maandag: smoel. Die dag werd op feestelijke wijze het electronische smoelenboek gelanceerd, een wens uit de vorige verwenweek. Verder waren er sessies gezichtsgymnastiek en werden er smoelkoekjes uitgedeeld. Ook de rest van de week was goed gevuld: er kwam een ijskar langs, er was een muziekquiz met leuke prijzen en niet te vergeten, het pakket met kadootjes van onze klanten.
Voor herhaling vatbaar, dus volgend jaar weer. En zeg nou zelf, wie wil er niet een persoonlijk kopje koffie van de directeur?

Klik hier voor de foto's.

Kwaliteitcertificaat toegekend aan Christal

Ook in 2007 heeft Christal weer het kwaliteitscertificaat van de WGCC uitgereikt gekregen. Het oordeel van het onafhankelijke onderzoeksbureau Conformiso luidde als volgt.
“Christal Teleservice voldoet geheel aan het gestelde in de WGCC gedragscode.”
“Christal Teleservice wordt door de auditor voorgedragen voor het Quality Membership 2007.”

Persbericht - 13 oktober 2006

Gratis belactie levert ruim 70.000 euro op voor Pakistaanse vrouwen

Zwolle - Na een dag lang koortsachtig bellen staat de teller op maar liefst 70.834 euro Met dit bedrag kunnen bijna 1.500 vrouwen in Pakistan leren lezen en schrijven. Daarmee kunnen ze uit de armoedespiraal breken en een toekomst voor zichzelf en hun gezin opbouwen. Daarnaast krijgen ze ook nog een eigen bijbel.
Het geld voor dit Open Doors-project is bij elkaar gebeld door medewerkers van Christal Teleservice uit Zwolle. Dat lijkt niets bijzonders, het is immers hun dagelijks werk. Maar deze actie werd door Christal Teleservice helemaal gratis uitgevoerd.

"Dit resultaat is een absolute klapper", glundert Christal-directeur Flip van der Kolk. "Ik ben sprakeloos", reageert Lienske van den Berg, binnen Open Doors verantwoordelijk voor het initiatief Women to Women. "De inzet van het Christal-team was fenomenaal. Ik heb bij een heel aantal gesprekken meegeluisterd. Wat opvalt is dat ze echt betrokken zijn bij het onderwerp. Daardoor kunnen ze mensen in onze achterban op integere manier warm krijgen om deze Pakistaanse vrouwen te ondersteunen."
"Dit is de derde keer dat we de actie WARM organiseren", vertelt Van der Kolk. "WARM staat voor: 'Wie Anders Realiseert Meer' en is onze manier om 'dank je wel' te zeggen tegen onze trouwe klanten. Ieder jaar mogen al onze klanten projecten voordragen. Een jury van Christal-medewerkers kiest een project uit waarvoor we als compleet bedrijf een dag lang pro deo aan het werk gaan", licht Van der Kolk toe. Dit jaar is dat het IBADAT-project in Pakistan geworden dat door Open Doors was ingediend.
"In de sloppenwijken van Pakistan kan ruim 90% van de bevolking niet lezen of schrijven", vertelt Lienske van den Berg. "We willen de komende tijd 6.000 mensen per jaar lees- en schrijfles geven. Als ze slagen voor de cursus heeft dat heel veel positieve gevolgen. Mensen kunnen bijvoorbeeld opeens zelfstandig reizen omdat ze straatnaambordjes kunnen lezen. Ook betekent het dat ze niet meer met wisselgeld bedrogen worden in winkels en dat ze ambtelijke stukken kunnen lezen, waardoor hun aanzien stijgt, wat de mogelijkheden om in hun levensonderhoud te voorzien ten goede komt."
De lees- en schrijfcursussen worden georganiseerd door IBADAT, het Institute of Basic Adult Development And Training in Pakistan. In het Urdu, de nationale taal van Pakistan, betekent Ibadat "aanbidding". Via de ondersteuning van IBADAT biedt Open Doors ook onderwijs in tapijtweven, kleding maken, computers, hygiëne en landbouwtechniek. De meeste cursisten zijn volwassen, maar ook zo'n 600 kinderen krijgen onderwijs.
Meer informatie over IBADAT is te vinden op www.opendoors.nl.

Klik hier voor een foto-impressie.

Eerste starterscertificaten uitgereikt

Maandag 11 september 2006 werden bij Christal de eerste starterscertificaten uitgereikt.

21 Medewerkers ontvingen uit handen van directeur Flip van der Kolk het certificaat.

Persbericht - 28 juni 2006

Lees- & schrijfproject Pakistaanse vrouwen wint gratis belactie

Zwolle – Het IBADAT lees- en schrijfproject voor Pakistaanse vrouwen wint de gratis belactie die Christal Teleservice jaarlijks toekent aan een van haar klanten. Het project werd ingediend door Open Doors uit Ermelo en is bedoeld om vrouwen uit de armoedespiraal te halen door ze te leren lezen en schrijven. Het kost slechts € 50,- om een volwassene te leren lezen en schrijven. Voor dat geld krijgen deelnemers aan het eind van het project bovendien een bijbel in hun eigen taal.

“In de sloppenwijken van Pakistan kan ruim 90% van de bevolking niet lezen of schrijven”, vertelt woordvoerder Klaas Muurling van Open Doors “We willen de komende tijd 6.000 mensen per jaar lees- en schrijfles geven. Als ze slagen voor de cursus is de impact daarvan enorm. Mensen kunnen bijvoorbeeld opeens zelfstandig reizen omdat ze straatnaambordjes kunnen lezen. Ook betekent het dat ze niet meer met wisselgeld bedrogen worden in winkels en dat ze ambtelijke stukken kunnen lezen, waardoor hun aanzien stijgt, wat de mogelijkheden om in hun levensonderhoud te voorzien ten goede komt.”
De lees- en schrijfcursussen worden georganiseerd door IBADAT, het Institute of Basic Adult Development And Training in Pakistan. In het Urdu, de nationale taal van Pakistan, betekent Ibadat “aanbidding”. Via de ondersteuning van IBADAT biedt Open Doors ook onderwijs over tapijt weven, kleding maken, computerles, hygiëne en landbouwtechniek. De meeste cursisten zijn volwassen, maar ook zo’n 600 kinderen krijgen onderwijs.
“We zijn heel blij dat we deze gratis belactie van Christal gewonnen hebben”, vertelt Muurling. “Vooral omdat het heel mooi past in ons initiatief ‘Women to Women’, dat vlak na deze belactie start. Daarin willen we verbondenheid tussen christenvrouwen in Nederland en vervolgde christenvrouwen elders in de wereld versterken. Het mooie is natuurlijk dat veel telecedenten die straks bij Christal voor dit project gaan bellen zélf ook vrouw zijn.”
Ook Flip van der Kolk, directeur van Christal Teleservice en bedenker van het jaarlijkse WARM-project, is enthousiast over de belactie die op 13 oktober gaat plaatsvinden. “We doen dit nu voor de derde keer en merken dat het een geweldige stimulans is voor iedereen die bij ons bedrijf betrokken is. Zowel de klanten als onze medewerkers waarderen dit enorm. Voor klanten is het natuurlijk helemaal leuk om ‘zomaar’ een gratis beldag te krijgen, de volledige opbrengst zonder factuur, dat geeft toch een heel ander gevoel”, aldus Van der Kolk
Meer informatie over IBADAT is te vinden op www.opendoors.nl.

Grootste luilak van Zwolle - 26 mei 2006

Christal sponsorde de ploeg NSZ-ers die vanaf Hemelvaartsdag 2006 deelnam aan de strijd om de grootste luilak van Zwolle: 400 studenten die zo lang mogelijk in evenzoveel hangmatten (luilakken, zie www.luilak.nl) moesten blijven liggen. Twee leden uit de Christal/NSZ-ploeg, Carin den Ouden en Wouter Vonck, drongen door tot de laatste 12, maar moesten toen het veld ruimen. De winnaar won een reis voor twee personen naar Brazilië. Klik hier voor een foto-impressie.

Greetje Boxem: Callcenter manager van het jaar

Tijdens het CCMA-congres op 9 februari jl in Amsterdam werd Greetje Boxem gekozen tot callcenter manager van het jaar. Greetje is sinds 2001 vestigingsmanager van Christal Teleservice in Zwolle. Ze bouwt dagelijks aan een soepel lopende organisatie, waarin iedere medewerker zich op zijn plaats kan voelen en tot ontplooiing kan komen. Samen met 130 collega’s maakt ze zich sterk voor de doelen van met name de charitatieve organisaties, waarin Christal zich heeft gespecialiseerd.
Ze studeerde economie aan de Rijksuniversiteit te Groningen en deed managementervaring op bij Siemens Nederland en Eszet Holding te Harderwijk.
Greetje is een echte people-manager, die gaat voor haar werk, zeker als het ‘er toe doet’.

Lees meer op: http://212.83.207.153/ccma_nl/default.asp

NIEUWS ARCHIEF

Gratis belactie: € 50.674 voor Soedanese vluchtelingen - 10 oktober 2005
Zwolle – De eindopbrengst van de gratis belactie voor Soedanese vluchtelingen in Ethiopië heeft een bedrag van € 50.674,- opgeleverd. ZOA Vluchtelingenzorg, die het geld in ontvangst neemt, is bijzonder blij: “Onze verwachtingen waren hooggespannen, maar deze uitkomst is helemaal geweldig”, aldus ZOA woordvoerder Otto Kamsteeg.

Christal Teleservice heeft de hele vrijdag haar complete belcapaciteit een dag lang gratis ingezet om geld in te zamelen voor het project ‘beroepstraining voor Soedanese vluchtelingen in Ethiopië’. Van de opbrengst kunnen meer dan 2.500 Soedanezen een praktische beroepstraining volgen, want voor iedere 20 euro die de Christal-medewerkers hebben ingezameld, kan één vluchteling een praktische beroepstraining volgen. Daarbij gaat het om trainingen die vluchtelingen bekwaam maken in vakgebieden als elektrotechniek, timmeren of het houden van bijen. “De kansen op een succesvolle terugkeer naar het vaderland gaat door zo’n beroepstraining aanmerkelijk omhoog”, stelt Kamsteeg.

Door het (wankele) vredesakkoord dat dit jaar in Soedan is gesloten, ontstaat er voor Soedanese vluchtelingen weer perspectief op terugkeer naar hun vaderland. ZOA Vluchtelingenzorg bereidt hen daarop voor, door het geven van beroepstrainingen.
Het ICCO (interkerkelijke organisatie voor ontwikkelingssamenwerking) verdubbelt de € 25.337,- die de belactie oplevert tot het genoemde eindbedrag van € 50.674,-.

De gratis belactie met de naam ‘Warm 2005’ is een jaarlijks terugkerend evenement van Christal Teleservice. Ieder jaar mogen klanten projectvoorstellen indienen waarmee ze meedingen naar de gratis belactie. Uit die inzendingen selecteert een jury de winnaar.
“Natuurlijk zijn wij apetrots op het resultaat”, lacht Christal-directeur Flip van der Kolk. “We weten dat we als bureau bovengemiddeld goede resultaten halen, maar juist in dit geval is het natuurlijk extra spannend.”
Telemarketingbureau Christal Teleservice is met name actief in de charitatieve sector.
“Het weggeven van een gratis belactie is voor ons een manier om te laten merken dat we ons meer dan alleen zakelijk betrokken voelen bij het vele goede werk dat onze klanten doen. De medewerkers hebben, net als vorig jaar, het uiterste gedaan om een goede score te halen. Het resultaat spreekt voor zich!” Meer informatie over het bedrijf op www.christal.nl.

Bekijk de foto's van Warm 2005

Opening 2004
Een nieuw kantoor voor Christal was de aanleiding voor een goed feestje. De opening heeft het thema ‘warmte’ meegekregen. Warm omschrijft het best hoe wij onze relatie met klanten ervaren. Warmte is ook een voorwaarde om tot groei te komen. Dankzij de warme band met opdrachtgevers zijn we in staat om goede resultaten te behalen. Zo werkt het ook met zonnebloemen. Veel warmte en veel licht, dan groeien ze tot ongekende hoogte. Zie meer onder Sunflower Award en Gesproken Column.
Bekijk de foto's

Gesproken columns
Vanuit ongekende hoogte werd de feestelijke opening verwarmd met de scherpe zinsnedes van Andre Rouvoet, Henk Medema, Prof. Ko de Ruiter en Adriaan Verbree.
Bekijk de foto's en lees de columns

Sunflower Award
Doorgaand op het thema warmte, werden relaties tijdens het openingsfeest uitgenodigd om mee te dingen naar de Christal Sunflower Award. Veel warmte licht en aandacht en de bloem groeit tot ongekende hoogte. En zo was het! De hoogste zonnebloem werd 3,50 meter hoog! Bekijk de foto's